Entenda por que a análise do dispositivo é fundamental durante o onboarding

O onboarding é um momento chave tanto para o usuário, que exige mais agilidade e menos fricção, como para a empresa, que, para evitar fraudes, precisa de informações suficientes para reconhecer se aquela pessoa realmente é quem diz ser. 

Este primeiro contato, portanto, vai muito além de um simples processo de cadastro. É no onboarding que se inicia toda a jornada do cliente dentro de um sistema ou plataforma. 

E, diante de uma sociedade cada vez mais digital, proporcionar um onboarding seguro e simples, sem causar impacto negativo na experiência do usuário, como a demora na validação manual de documentos e informações, é hoje algo primordial aos bons negócios. 

Também é sabido que atualmente validar apenas dados fixos como CPF, RG, fotos e comprovante de endereços já não é mais suficiente para tornar o ambiente 100% seguro – vide os casos recorrentes de vazamentos de dados. Com essas informações em mãos, os fraudadores podem facilmente criar identidades sintéticas e realizar abertura de contas ou cadastros falsos.

Por isso, o customer onboarding é uma das etapas mais visadas pelos fraudadores, sendo fundamental reforçar a segurança para validar a identidade dos usuários legítimos. E a análise do dispositivo é uma das maneiras mais eficazes de se fazer isso.

Onboarding e análise do dispositivo

Analisar o padrão e o contexto de uso do device possibilita compreender as características de determinado dispositivo, além de ser rápido e seguro, não impactando na experiência do bom usuário no processo de checagem das informações.

Com uma análise do dispositivo durante o onboarding, é possível observar informações como fabricante, modelo, o IP utilizado, as redes de wi-fi mais acessadas, a geolocalização, dentre outras variáveis que apontam se o acesso é ou não suspeito.

Há, portanto, uma grande vantagem de se investir na segurança logo no momento do onboarding. Uma vez detectado um comportamento suspeito, sua empresa não precisará se preocupar em reparar danos causados por fraudes e vazamentos. 

Ao deixar o processo de validação somente para o momento da transação, por outro lado, podem ser gerados custos adicionais que podem ser evitados com esta checagem inicial, principalmente na experiência de compras feitas em aplicativos.

Além de fazer uma análise completa do device, o AllowMe conta com o efeito rede, uma inteligência que compartilha tentativas de fraude e dispositivos associados a fraude a todas as empresas que utilizam a plataforma assim que são identificados. 

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