Entenda por que é importante ter um antifraude eficiente na Black Friday

A Black Friday gera uma grande expectativa nos lojistas, que costumam ver um aumento considerável no volume de vendas durante esta dat – apenas em 2020 foram mais de R$ 5 bilhões em transações na Black Friday.

Para 2021, a expectativa também é bem alta por conta do PIX, que já se consolidou como um dos principais meios de pagamento no país.

Mas uma das coisas mais importantes para os lojistas nessa data é saber que fazer boas promoções e aumentar o estoque não é o suficiente para que a Black Friday seja um sucesso! Isso porque não adianta nada vender uma grande quantidade de produtos e depois ver as vendas virarem chargebacks, por exemplo.

O chargeback é uma ferramenta criada pelas operadoras de cartão para proteger o portador em transações de cartão não presente (ou seja, naquelas que o usuário não precisa colocar a senha para concluir um pagamento: apenas número do cartão, prazo de validade e o CVV, ou código de segurança).

E o consumidor pode solicitar essa devolução nos casos em que ele sofreu um golpe e não realizou a compra. Isso significa que o consumidor sempre está protegido quando não reconhecer uma compra on-line – o que acabou criando uma brecha para criminosos aplicarem fraudes digitais.

Além disso, não é apenas o chargeback que pode prejudicar o desempenho na Black Friday, já que existem diversas outras fraudes que podem ser aplicadas, sejam contra o e-commerce ou contra os consumidores, durante o período de vendas. Um golpe aplicado contra o consumidor não gera apenas prejuízo financeiro, mas também provoca danos na imagem da marca.

Por isso, separamos alguns motivos que mostram por que é importante ter um antifraude eficiente na Black Friday.

Aumento nas compras on-line

A Black Friday já é uma data conhecida pelo grande volume de compras on-line, o que acabou se intensificando por conta da pandemia de covid-19. E se em 2020 as vendas pela internet já foram um sucesso, para este ano elas devem crescer ainda mais.

Pesquisas apontam que mais de 60% das compras no período devem ser realizadas pela internet – um dado que se soma ao crescimento na intenção de compra, que para este ano está 14,7% maior.

Diante deste volume, uma plataforma antifraude que analisa os dispositivos e monitora toda a jornada do usuário pode orientar o lojista em tempo real de que aquele que está tentando fazer uma transação é ou não um bom usuário, deixando a tomada de decisão mais transparente e assertiva.

Novos meios de pagamento

Como dissemos, 2021 é o primeiro ano com a Black Friday tendo o PIX, de fato, como um novo meio de pagamento. Mas não é só isso, já que atualmente os pagamentos podem ser realizados por meio de links, QR Code, além, é claro, dos já conhecidos pagamentos por cartão de crédito ou boleto.

Com os recentes vazamentos de dados, informações como CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail e até dados de cartão de crédito podem estar nas mãos de fraudadores. E, com isso, eles teriam o caminho bastante facilitado para aplicar um golpe durante uma transação. Por isso, ter uma ferramenta para análise de risco é fundamental para detectar as fraudes antes mesmo da tentativa.

Com o AllowMe é possível identificar algo bastante relevante para determinar se uma transação é uma fraude: o comportamento do cliente e o contexto de uso do dispositivo O AllowMe consegue identificar, por exemplo, se aquele dispositivo está fazendo várias transações ao mesmo tempo, o que seria um sinal de fraude.

Aumento na conversão

Até algum tempo atrás, o setor de prevenção à fraude era visto como uma área que era “ofensora de conversão” e só trazia problemas. Alguns até pensavam que a área atuava apenas para barrar possíveis compradores e que poderia gerar prejuízo à instituição. Mas o tempo mostrou que essa análise não estava correta.

Atualmente, a prevenção à fraude deixou de ser apenas uma ferramenta para evitar a fraude e passou também a ser importante para o aumento da aprovação dos clientes. Isso porque ela garante processos seguros e que não geram fricção, impactando positivamente na experiência dos usuários na plataforma.

Ou seja, antes com fama de barrar vendas, a prevenção à fraude hoje também é responsável pela conversão, principalmente com o número cada vez maior de devices nas mãos dos consumidores.

Como podemos te ajudar?

O AllowMe é uma plataforma de prevenção à fraude e proteção de identidades digitais que ajuda negócios a melhorarem seus resultados financeiros de maneira segura e simples. Oferecemos uma solução completa, personalizável e transparente para que as empresas possam gerenciar e identificar tentativas de fraudes em todas as etapas da jornada do usuário final.

Se você ainda não é cliente AllowMe, nosso time comercial está pronto para te atender. Entre em contato conosco agora mesmo, é só preencher este formulário!