A última década foi marcada pelo avanço da tecnologia e seus impactos até mesmo nas tarefas cotidianas. Junto a essa evolução, sempre esteve presente a preocupação por mais segurança online, principalmente por quem tem pouca familiaridade com o meio digital. Isso fez com que os negócios investissem cada vez mais para proteger seus clientes. 

Segundo pesquisa da PwC, em 2021, as empresas brasileiras devem investir 57% a mais em cibersegurança, se comparado ao ano anterior. Estima-se que a segurança online seja um diferencial competitivo para empresas daqui para frente. 

O cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) terá forte fator decisivo na aquisição de novos negócios, além de influenciar positivamente a imagem da empresa. Em caso de não conformidade, a lei estipula multa de até R$50 milhões

Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber para manter seu e-commerce protegido e, por consequência, conquistar clientes e garantir a melhor experiência. E mais, vamos te mostrar como a tecnologia pode ser sua aliada nesse processo. Boa leitura! 

Como é feita a segurança online? 

De olho na necessidade crescente nos últimos anos, diversas empresas se especializaram em entregar soluções que garantam mais segurança para as operações on-line. Outras, ainda, investiram em times internos para cuidar dessa área. Mas como elas atuam? 

Existem processos estabelecidos por grandes instituições reguladoras e boas práticas de mercado que guiam os protocolos de segurança. Uma das mais comuns, que provavelmente você já viu no dia a dia, é o padrão PCI, do inglês, Payment Card Industry.  

Criado em 2006 pelas maiores bandeiras do mercado, esse é um conjunto de normas que devem ser seguidos por qualquer empresa envolvida na cadeia de compra e venda por cartão de crédito. O PCI ajuda a evitar fraudes, aumenta a segurança no envio e armazenamento de dados pessoais, blinda o sistema contra invasões, entre outros. 

As empresas precisam ainda contar com um departamento de auditoria para garantir que cada protocolo aplicável ao tipo de negócio esteja sendo utilizado corretamente. Falhas de segurança podem, além de manchar a imagem da empresa, acarretar perdas financeiras altas.  

Empresas que ainda não dispõem de caixa suficiente para investir em uma equipe dedicada para o serviço de segurança virtual, podem contratar terceirizadas ou um sistema antifraude para garantir a confiabilidade das operações. 

Quais os benefícios para uma empresa? 

Garantir processos seguros em um e-commerce é fundamental para manter a saúde do negócio a longo prazo. Faça da tecnologia uma verdadeira aliada para organizar suas operações e promover mais segurança online

Os benefícios são visíveis e podem ajudar até mesmo a atrair mais clientes, como veremos nos exemplos a seguir:

1. Confiabilidade dos processos 

Uma operação segura garante que toda a movimentação financeira ocorra da forma como deve ser. Ou seja, evita inconsistências ou erros que possam afetar o caixa. Além disso, você tem uma visão clara da quantidade de dinheiro que está sendo transacionada em seu negócio. Assim, perdas financeiras são mais difíceis de acontecer. 

2. Satisfação dos clientes 

Uma pesquisa realizada pela Minsait aponta que 40% dos brasileiros ainda se sentem inseguros ao comprar pela internet. E não é para menos. Durante anos, sites fraudulentos foram tirando a confiança dos clientes de expor seus dados pessoais e fazer compras online. Mas, essa realidade está mudando drasticamente. 

Por isso, garantir um site confiável, que aplica antifraudes, verificação de identidade, autenticação e criptografia é um grande atrativo para esse público que ainda vê o online com um “pé atrás”. 

3. Proteção de sistemas e dados pessoais 

Em um momento em que dados pessoais, como nome, cartão de crédito, documentos, entre outros, são extremamente valiosos, hackers não perdem oportunidade de minerar essas informações para ganhar dinheiro. 

Cabe às empresas se blindarem para garantir o máximo de segurança no armazenamento e tratamento desses dados. A própria legislação brasileira apertou o cerco para quem não leva esse assunto a sério, com a implementação da LGPD, obrigatória para todas as empresas, que entrou em vigor em 2020.

O que os meios de pagamento têm a ver com isso? 

A percepção de segurança está fortemente ligada ao momento do pagamento. É ali que são disponibilizadas informações como número de cartão de crédito, endereço e dados pessoais. Nas mãos erradas, o cliente pode sofrer prejuízos enormes. 

Por isso, você deve escolher muito bem o checkout que será adicionado à sua loja ou site. 

Mais do que apenas uma tela de preenchimento de informações, o checkout garante a integridade da página e segurança dos dados que são inseridos. A plataforma escolhida para gerenciar os meios de pagamento, então, irá fazer todo o processamento da compra debaixo dos padrões de segurança aplicáveis, incluindo a criptografia dos dados

 

 

 

 

 

 

Assim, é fundamental que você escolha com cuidado o checkout a ser implementado na sua loja. Ao garantir a confiança dos seus clientes, certamente eles voltarão mais vezes e terão uma boa percepção da sua marca. 

Veja abaixo tudo o que você deve considerar ao escolher um meio de pagamentos

  • Facilidade de implementação; 
  • Seguimento de padrões reconhecidos de segurança; 
  • Recursos para automação da conciliação financeira;
  • Painel para acompanhar facilmente vendas e movimentações financeiras; 
  • Checkout personalizado, com pagamento por cartão, boleto ou Pix

Como a tecnologia transformou o jeito de fazer compras online? 

É difícil pensar em e-commerce hoje em dia sem falar de tecnologias que surgiram para ajudar a acelerar as vendas. Para dar mais segurança e confiabilidade não foi diferente. O importante é ver esses avanços como aliados do seu negócio. Mais do que um diferencial, abraçar o digital é uma necessidade. 

AllowMe 

O AllowMe é uma empresa que está de olho no crescimento do e-commerce e na importância de entregar a melhor experiência para o consumidor. Entregando soluções completas para identificar e mitigar fraudes desde o momento de acesso da plataforma até o checkout. Assim, a segurança é garantida em cada etapa do processo de compra. 

iugu 

Referência no mercado de meios de pagamentos, a iugu simplifica a forma de fazer e receber cobranças em uma loja online. Integre com as principais plataformas de e-commerce e potencialize vendas ao máximo, garantindo segurança de ponta a ponta. É fácil acompanhar vendas e estar no controle do negócio. Isso significa um nível a mais de proteção e tranquilidade para tocar as operações no dia a dia. 

Conclusão

Conforme suas vendas vão aumentando, ter em mãos a ajuda de soluções especializadas faz toda a diferença, principalmente em questão de automação de ponta a ponta. Isso significa um nível ainda mais alto de segurança, porque você elimina processos manuais e acompanha de forma mais efetiva cada movimentação financeira. Perfeito para dar adeus às fraudes e inconsistências de dados. 

Segurança online é o primeiro passo para manter sua empresa saudável, conquistando clientes fiéis. Invista em mais tecnologia e proteção para seus negócios. Existem diversas soluções no mercado que se encaixam exatamente às suas necessidades. E claro, busque um meio de pagamento que não te deixe na mão, oferecendo proteção extra a cada venda. 

Autor: Lucas Boechat, do Marketing da iugu, solução completa em pagamentos e inteligência financeira.